Vertrouwen als oorzaak van succes

Ramses Braakman is eigenaar van Hart Voor De Zaak.

Ik hoor ondernemers vaak zeggen dat relaties belangrijk zijn. Dat klopt. Maar de echte waarde van een relatie wordt zichtbaar als die tijd vraagt, geld kost of niet direct iets oplevert. Dan blijkt of je bereid bent verder te kijken dan de korte termijn.

Hart Voor De Zaak bestaat dit jaar dertig jaar. In die periode hebben we altijd gekozen voor continuïteit boven winstmaximalisatie. Natuurlijk moet een bedrijf gezond zijn. Maar relaties bouw je niet door telkens het onderste uit de kan te halen. Relaties bouw je door betrouwbaar te zijn, afspraken na te komen en soms iets te doen zonder direct uit te rekenen wat het oplevert. Misschien is dat wel de reden waarom we al meer dan 25 jaar samenwerken met sommige opdrachtgevers. Niet omdat we altijd de goedkoopste of grootste waren, maar omdat vertrouwen zich opbouwt in de tijd.

Hetzelfde geldt voor de omgeving waarin je onderneemt. Een onderneming is geen eiland. Wij zijn groot geworden in een regio waar mensen elkaar kennen, helpen en kansen geven. Daarom ondersteunen we al jarenlang organisaties als Hospice Xenia, ZZ Leiden Basketball en RC DIOK rugby. Niet omdat daar direct een businessmodel achter zit, maar omdat sterke gemeenschappen sterke bedrijven voortbrengen.

Diezelfde overtuiging zie je terug in de manier waarop wij met ondernemers werken. Al dertig jaar investeren we in startups, scale-ups en ambitieuze ondernemers die aan het begin van hun reis staan. Vaak klein, soms nog zoekend naar hun plek in de markt, maar met potentieel. Want ondernemerschap gaat niet over kijken naar wat iemand vandaag is. Het gaat over zien wat iemand morgen kan worden. Veel organisaties waarmee wij ooit begonnen, groeiden uit tot succesvolle bedrijven. Niet omdat wij dat konden voorspellen, maar omdat we erin geloofden en bereid waren vroeg te investeren in de relatie en mee te groeien.

Mijn advies: denk niet in de volgende opdracht, maar in de volgende tien jaar. Want vertrouwen is geen resultaat van succes. Het is de oorzaak ervan.