'Wij de afspraak, onze klant de deal'

Groei Services scoort met koude acquisitie

Duurzaamheid? Natuurlijk speelt dat een rol in het moderne bedrijfspand aan de Goudkade in Gouda, gebouwd volgens de laatste inzichten. Maar voor Aron van Vliet, oprichter van Groei Services, zit duurzaamheid vooral in relaties. In langdurige samenwerkingen, meetbare verkoopresultaten en jonge medewerkers die vaardigheden ontwikkelen waar zij hun hele loopbaan profijt van hebben.

In zes jaar tijd bouwde hij een organisatie met een stevig bestaansrecht rondom één specialisme: koude acquisitie. Wie het pand binnenloopt, voelt meteen de energie. Een stalen glijbaan verbindt de verdiepingen, een wielrenfiets verwijst naar de sportieve cultuur binnen het bedrijf. Sales is hier topsport. Medewerkers bellen geconcentreerd prospects voor klanten, terwijl behaalde afspraken zichtbaar worden bijgehouden op het targetbord. High fives volgen, waarna de focus direct terugkeert.

Groei is geen slogan

Van Vliet kijkt tevreden toe. Groei is hier geen slogan, maar dagelijkse praktijk. “Ik begon ooit als hovenier en werd later accountmanager new business in de groenvoorziening”, vertelt Aron. “Sales ging me goed af en ondernemen wilde ik altijd al. Op een gegeven moment dacht ik: ik doe het gewoon.” Dankzij zijn netwerk in de sector Openbare Ruimte kwamen de eerste opdrachten snel binnen. Na een jaar volgde de eerste medewerker. Inmiddels telt Groei Services vijftien vaste krachten en een flexibele schil van circa zeven zzp’ers. Waar het bedrijf aanvankelijk brede verkoopondersteuning bood, verschoof de focus al snel naar koude acquisitie. “Veel bedrijven komen daar simpelweg niet aan toe. Het vraagt structuur, discipline en doorzettingsvermogen. Juist daar maken wij het verschil.” De werkwijze is helder: Groei Services zorgt voor gekwalificeerde afspraken; de klant sluit zelf de deal. “Wij zeggen altijd: wij de afspraak, onze klant de deal. Dat samenspel levert echte groei op.”

Geen mooie praatjes

Groei Services opereert vooral binnen sectoren als openbare ruimte, infra, groen en bouw. Branches waarin vertrouwen belangrijker is dan mooie praatjes. “Daar prikken ze overal doorheen”, zegt Aron. “Dus werken wij met nuchter boerenverstand en transparantie.” Elke samenwerking begint met één vraag: wat wil een klant werkelijk bereiken? Groei, nieuwe

Nooit voor een dichte deur

Nathasja verzorgt het agendabeheer bij Groei Services en coördineert wekelijks zo’n 120 afspraken in meer dan zeventig agenda’s. “Structuur is alles”, zegt ze. “Ik plan afspraken, controleer bevestigingen en bel na als iets onduidelijk is. Daardoor staan onze klanten vrijwel nooit voor een dichte deur.” Bij wijzigingen zorgt zij voor snelle afstemming tussen alle partijen. “Onze service gaat ver, maar het blijft samenwerking. Dat spanningsveld tussen service en structuur moet je goed kunnen bewaken.”

markten of een andere doelgroep? Op basis daarvan worden realistische doelstellingen vastgesteld, ondersteund door data en ervaring uit eerdere campagnes. Tijdens trajecten blijft het contact intensief. Resultaten worden continu gemonitord en waar nodig bijgestuurd. Ook agendabeheer maakt onderdeel uit van de dienstverlening, zodat afspraken daadwerkelijk opvolging krijgen. “Een afspraak moet wel hout snijden. Anders heeft niemand er iets aan.”

Praktijkervaring

Het team bestaat grotendeels uit jonge professionals, aangevuld met remote werkende zzp’ers en medewerkers die werk en gezin combineren. Iedereen volgt intern een opleiding in gesprekstechnieken, ontwikkeld vanuit praktijkervaring. Daarnaast werkt Groei Services met zelfontwikkelde belsoftware die het volledige acquisitieproces ondersteunt. Toch blijft technologie ondersteunend. “Je kunt veel automatiseren”, zegt Aron, “maar de mooiste resultaten ontstaan nog altijd uit menselijk contact.” Juist in een tijd van AI, social media en online marketing blijkt telefonisch contact verrassend effectief. “Oprecht luisteren, inspelen op belangen en vertrouwen opbouwen, dat blijft mensenwerk. Van een nee een ja maken, dát is ons vak.” Het verklaart waarom veel klanten al sinds het begin verbonden zijn én waarom jaarlijks nieuwe organisaties aansluiten.