Samen bouwen aan een sterk merk
Legit Agency & Vivo Aankoopmakelaars
Men neme twee sterke merken die samen bouwen aan een nieuw sterk merk. Het Leidse fullservice marketing– en communicatiebureau Legit Agency heeft de branding van de bekende aankoopmakelaar Xandra Walburg gerealiseerd. Met Vivo Aankoopmakelaars opent Xandra letterlijk een nieuwe deur. Een kijkje in de keuken tijdens dit creatieve proces.
Een paar maanden geleden was het eerste contact van Xandra Walburg met Lawrence Armitage en Niels Vreeling van Legit Agency. “Eerder zag ik op de social media van een bevriende makelaar een mooie branding die me aansprak. Ik vroeg hem wie dit had gemaakt en hij zei: dan moet je bij Legit zijn. Het was zo origineel, ik had het onthouden. Toen ik besloot om zelfstandig onder eigen naam verder te gaan, wist ik dat ik met deze heren het gesprek aan moest gaan.” De eerste afspraak werd gemaakt op het nieuwe kantoor van Legit op het Schuttersveld. Lawrence vertelt: “Bij een eerste afspraak maken we kennis met onze klant. Wie is onze klant, wat is de vraag, wat wil hij of zij uitstralen, wat vindt hij of zij mooi en ook wat niet? En bovenal: hebben we een klik?”
Die klik was er. Voor Xandra mocht Legit Agency een hele nieuwe branding maken: een nieuwe naam voor haar eigen bedrijf, een nieuwe website, logo en content voor social media. “Voor de branding gaan we na wat er mogelijk is. De naam moet vrij zijn en passen bij de klant. Hij moet blijven hangen en goed uit te spreken zijn voor haar Nederlandse en expatklanten. In dit geval moet er een associatie met wonen en leven zijn. En niet te schreeuwerig bij de twee dames, maar ook weer niet te speels. En Xandra zei specifiek dat ze niet van zwart-wit houdt. Het is een samenspel tussen ons en de klant. De input komt immers bij de klant vandaan. Wij kunnen het een mooie kleur geven en mooie beelden erbij doen, maar zonder input komen we niet ver.”
Een sterk merk is de aantrekkelijkste persoonlijkheid in de markt (Lawrence)
En dan gaat het creatieve proces pas echt beginnen. “Niels is een echt creatieve duizendpoot. Ik zeg gekscherend dat ik er een kwartje ingooi en dan komen al zijn ideeën eruit. Niels en ik zijn yin en yang, we voelen elkaar heel goed aan. Wij zijn echt een team. We hebben daarnaast een heel creatief team van vormgevers en copywriters die de mooiste dingen kunnen maken. We doen het met elkaar. Voor Xandra mochten we van scratch af aan beginnen, dat is de mooiste opdracht die we kunnen krijgen. Tegelijkertijd is het heel kwetsbaar, want je bepaalt een nieuw begin. Ze heeft al jarenlange ervaring als aankoopmakelaar, haar dienstverlening blijft hetzelfde en het netwerk is er al. Ze opent letterlijk een nieuwe deur door voor haarzelf te beginnen. We willen in de branding geen huisje, dat zie je veel te veel en is te cliché. Het is zakelijk werk, maar de aanpak van Xandra is persoonlijk. We willen geen harde kleuren, maar organische vormen en warmte uitstralen.”
Vervolgens is het tijd om de uitgewerkte ideeën te presenteren. Xandra blikt terug: “Ik vond het heel spannend. Op het grote scherm in de vergaderzaal werden de namen met kleuren, vormen en branding getoond.” Dan is het een kwestie van brainstormen, aanpassingen doen en een keuze maken. Er werd uiteindelijk gekozen voor Vivo Aankoopmakelaars als nieuwe naam van het bedrijf. “Vivo staat voor wonen en leven. Een mooie leefomgeving. Een thuis is voor iedereen zo belangrijk.” De laatste puntjes werden op de spreekwoordelijke i gezet om het concept uit te werken.
Legit Agency
Samen met Niels Vreeling is Lawrence Armitage eigenaar van het Leidse fullservice marketing– en communicatiebureau Legit. De mannen leerden elkaar veertien jaar geleden kennen. Het klikte goed, ze voegden hun bedrijven samen op het Gangetje en verhuisden een paar jaar later naar de Breestraat. Daar ontstond Legit, samen met boekenwinkel Babooka. Sinds een jaar is het kantoor gevestigd op het goed gelegen Schuttersveld. Legit doet alles op het gebied van marketing en communicatie: branding, printed matters, web development, content creation, fotografie, rent a marketeer en meer. “We laten jouw brand beter presteren en communiceren via social media, website, webinars, magazines, videos of een nieuwe identiteit. Rent a marketeer is een compleet marketingpakket afgestemd op de wensen van een merk, bedrijf of product. Vaak heeft een bedrijf geen of een kleine marketingafdeling. Dat nemen wij met onze copywriters, vormgevers en projectmanagers over. Zo kan de opdrachtgever weer verder met zijn eigen werk.”
Tijdens het proces kwamen Lawrence en Xandra erachter dat hun werk veel overeenkomsten heeft. Xandra: “Een makelaar kies je uit op een klik. En er moet vertrouwen zijn, zonder vertrouwen kan ik geen huis aankopen. De klant heeft een woonwens, daar moeten wij invulling aan geven. We gaan zoeken, we gaan bezichtigen en adviseren tot het moment dat onze klant de sleutel krijgt. Wij bieden fullservice, net als Legit." Lawrence vult aan: “Dat is ook in ons werk. Elk bureau kan een mooi logo maken, maar er moet een goede klik zijn met onze klant. Je moet elkaar aanvoelen en eerlijk zijn tegen elkaar. Als je iets niet mooi vindt, zeg het gewoon. We bouwen samen aan een sterk merk. Voor onszelf, maar ook voor klanten. Onder veel druk, want het moet snel live. Net zoals met het aankoopproces van een woning, dat kan ook stressvol zijn. Je geeft de regie uit handen.” Wat is volgens hem een sterk merk? “Dat gaat over herkenbaarheid en consistentie met alle uitingen. Een sterk merk is de aantrekkelijkste persoonlijkheid in de markt.”
In totaal is Xandra zo’n zeven keer op kantoor geweest bij Niels en Lawrence sinds het eerste contact. En ze is heel blij met het resultaat. “Het ziet er prachtig uit. Het is niet stijf, maar juist verfrissend. Het straalt warmte uit. Ik heb zin om te beginnen.” Afgelopen december ging de nieuwe website van Vivo Aankoopmakelaars live. “Het was een mooi traject: van niks naar het moment van de lancering. Na tien jaar open ik nu een nieuwe deur.”
'Zonder vertrouwen kan ik geen huis aankopen'
(Xandra)
VIVO AANKOOPMAKELAARS
Kanaalpark 140 | Leiden
LEGIT AGENCY
Schuttersveld 9 | Leiden
Vivo Aankoopmakelaars
Na ruim vijfentwintig jaar ervaring opent Xandra Walburg haar eigen aankoopmakelaardij genaamd Vivo Aankoopmakelaars. Sandra Honsbeek verzorgt de binnendienst. Xandra heeft de aankoopmakelaardij als specialisme gekozen om zich te onderscheiden van andere makelaars. Die hebben hoofdzakelijk de verkoop van huizen als dienstverlening. Het kantoor is actief in de regio groot Leiden: van Leiderdorp tot Alphen aan den Rijn en Oegstgeest tot Zoeterwoude. Vivo Aankoopmakelaars richt zich op een brede doelgroep: van starters tot doorstromers, iedereen is welkom. Ook expats vormen een grote klantenkring van Xandra. “Je hebt hier veel expats. Ze komen terecht in een nieuw land met nieuwe weten regelgeving. Ze hebben vaak geen idee waar ze op moeten letten bij het kopen van een huis. Daarin kan ik goed adviseren, dat doe ik open en eerlijk. Ik ontzorg mijn klanten en houd van een persoonlijke aanpak. Daarnaast word ik gekozen als aankoopmakelaar omdat ik geen belangenverstrengeling heb, ik ben niet de verkoper van het huis.” Van kennismakingsgesprek tot een bezichtiging en van bouwkundige keuring naar onderhandeling tot eigendomsoverdracht; alles om het perfecte huis te vinden.
| Page 40 | Page 45 |